Comment communiquerons-nous dans un monde post-pandémie ?
Un défi pour les espaces de travail moderne
Par Pascal BRUN, CEO Anura
10.05.2021
La « nouvelle normalité »… Un terme répété encore et encore, mais toujours aussi peu inspirant. En réalité, il évoque plutôt un ensemble de solutions peu commodes, ne parvenant pas à faire oublier que la situation s’est bel et bien détériorée.
Au niveau de l’environnement de travail, tant de choses sont encore incertaines, tout du moins à court terme. Mais une chose est sûre : l’impact du processus de numérisation accéléré par lequel de nombreuses organisations sont passées au cours des 12 derniers mois sera permanent.
En effet, les espaces de travail moderne ne feront que poursuivre leur évolution en matière de communication et collaboration. Et grâce à la gamme d’outils proposés par Microsoft 365, non seulement la technologie est à portée de main, mais elle se révèle également évolutive, flexible et intuitive.
Une révolution de la communication ?
Le confinement résultant de la pandémie de COVID a de façon certaine légitimé le travail à domicile, le télétravail et le travail hybride. De plus, comme les employés sont en mesure de rester connectés à leurs collègues et leurs clients, il devient difficile pour les chefs d’entreprises de s'opposer à ces formes de travail, surtout suite au remplacement si facile des réunions physiques via l’utilisation de moyens de communication électroniques.
Cependant, certains problèmes persistent, principalement en matière de dépenses (dues à la nécessité d'acquérir du nouvel équipement), de capacité de réseau (lorsque tous les utilisateurs doivent y avoir accès), de sécurité en ligne ou encore de conformité au RGPD, pour ne citer que quelques obstacles à surmonter aussi bien sur le cloud que sur site.
La « révolution de la communication » s’accompagne de son propre lot de problèmes : un nombre toujours plus important d’outils, de produits et de services rendant possible la communication et la collaboration en temps réel.
Ces défis concernent tout autant les PME que les grandes entreprises. Pourquoi ? Car bien que beaucoup offrent divers degrés d’intégration, pour des fonctionnalités comme la vidéoconférence, les appels audio, la messagerie, la gestion des informations ou le partage de document, peu disposent d’une offre tout-en-un. Le cas échéant, cela s’accompagne souvent d’une courbe d’apprentissage abrupte : une toute nouvelle logique à intégrer.
Le choix de solutions d’avenir
Bien que beaucoup d’entreprises continuent de poursuivre leur parcours d’accélération numérique, nombre d’entre elles n’en sont encore qu’à leurs débuts. Il suffit d'observer la vitesse fulgurante à laquelle les entreprises ont opéré leur migration vers le cloud lorsque la COVID a frappé. Cependant, même si cela a pu illustrer qu’une réponse rapide était effectivement possible, beaucoup d’organisations analysent aujourd’hui les risques associés à une transition si rapide.
Nous ne pouvons pas non plus ignorer que les besoins des entreprises changent. Ainsi, au moment de décider du logiciel dans lequel investir, les sociétés se doivent de choisir des solutions pouvant évoluer avec elles : des solutions d’avenir.
Cela ne signifie néanmoins pas acheter le dernier logiciel du marché : l’essentiel réside dans la flexibilité et l’évolutivité. Dans l’ensemble, cela signifie se pencher sur les plateformes SaaS : des services basés sur le cloud auxquels quiconque peut accéder, à tout endroit et sur tout appareil (avec les autorisations requises, bien entendu).
L'ascension de Microsoft Teams
Microsoft Teams est un exemple de plateforme continuant de prospérer. La plateforme de communication du géant du logiciel offre tout un ensemble de fonctionnalités essentielles pour le travail à distance, dont les suivantes :
- Chat : discutez et collaborez avec votre équipe
- Partage et enregistrement d'écran : partagez votre écran et enregistrez votre réunion en toute simplicité
- Vidéoconférence : utilisez les groupes intégrés ou les appels audio ou vidéo en face à face pour vos rendez-vous et réunions
- Événements en direct : créez une réunion en direct pour votre équipe, votre public ou vos clients
Vendu sous forme de service, Teams offre aux utilisateurs la garantie de pouvoir bénéficier à tout moment de la version la plus à jour et la mieux prise en charge du logiciel. Les mises à jour sont elles aussi fournies automatiquement, pour une communication et collaboration plus simples que jamais entre employés.
Cependant, le plus grand avantage de Teams réside probablement dans son appartenance à Microsoft 365. Cela lui permet en effet de s’intégrer facilement à tous les autres programmes de « bureau », comme Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Outlook et plus encore. Ainsi, aucune phase d’apprentissage n‘est nécessaire : l’interface familière de Microsoft est déjà en place.
Perspectives
Il semble clair qu’au fil du temps, les technologies de communication et de collaboration se feront de plus en plus sophistiquées. Par exemple, la technologie 3D et la réalité virtuelle (VR) avancée enrichiront les logiciels de vidéoconférence et y ajouteront de nouvelles dimensions.
Les problèmes de capacité, de stabilité et de latence, les plus urgents à régler, sont fondamentalement des questions de technologie de back-end. Cependant, Teams utilise le réseau mondial de Microsoft Azure pour connecter les utilisateurs.
Les partenariats noués par Microsoft avec des milliers de fournisseurs de services Internet permettent de minimiser le nombre de fois où l’information doit basculer entre les réseaux, optimisant ainsi la qualité des réunions en ligne pour les utilisateurs.
Ce qu'Anura peut vous offrir
Chez Anura, nous sommes experts en matière d’espaces de travail modernes et partenaire Silver de Microsoft. Cela signifie que nous travaillons étroitement avec Microsoft Suisse et sommes alignés sur leurs solutions pour espaces de travail modernes. De plus, nous proposons des solutions basées sur leurs produits depuis de nombreuses années, aussi bien sur site que dans le cloud.
En tant que spécialistes du Cloud et intégrateur des produits Microsoft, nos équipes axées sur la vente et la réussite sont à votre disposition pour vous guider à travers les solutions disponibles et vous recommander la façon la plus adaptée à vos besoins d'utiliser Microsoft Teams, mais également l’ensemble des produits Microsoft 365.
Pour de plus amples informations ou pour prendre rendez-vous pour une analyse gratuite de votre environnement de travail, merci de contacter notre équipe commerciale à l’adresse sales@anura.biz.
Votre société utilise-t-telle des systèmes de communication d’avenir ?
Si cette question vous semble étrange, voyez les choses ainsi : le télétravail a-t-il été une expérience positive, pour vous comme pour vos employés ?
Si tel est le cas, c’est probablement parce que vous possédez les bons outils de communication et de collaboration.
Dans le cas contraire, vous devriez probablement commencer à étudier les options qui s'offrent à vous. Heureusement, notre équipe chez Anura peut vous assister dans cette tâche.
Contactez-nous pour comprendre plus en détail les défis auxquels font face les entreprises de toute taille au sein de l’environnement de travail post-COVID, mais aussi pour mieux comprendre pourquoi les logiciels flexibles, évolutifs et basés sur le cloud sont promis à un bel avenir.
Pour de plus amples informations ou pour prendre rendez-vous pour une analyse gratuite de votre environnement de travail, merci de contacter notre équipe commerciale à l’adresse sales@anura.biz.